Kia Connect Donanımının Tutarsız Dağıtımı Ve Müşteri Ayrımcılığı

2025 Kasım ayında Aksaray’daki bayiden 2025 model Kia ev3 satın aldım. Aracı alırken hem bayide hem de genel olarak bu araçlara Kia Connect özelliğinin geleceği konuşuluyordu. Ben de bu beyana güvenerek aracı tercih ettim. Ancak bugün anlıyoruz ki bu özellik sadece yazılımsal bir güncelleme değilmiş, araçta ilgili donanımın da bulunması gerekiyormuş.

Daha can sıkıcı olan ise bugün satılan ev3’lerde hem bu donanımın hem de yazılımın bulunduğu, üstelik araç fiyatının da değişmediğidir. Aynı model, aynı araç için benden önce alanlarda Kia Connect için gereken donanım yokken, benden sonra alanlara aynı fiyata bu donanımın sunulması kendimi açıkça kandırılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oluyor. Bize aylarca sözü edilen, beklentisi oluşturulan bir özellik, sessizce sadece yeni alıcılara verilirken, mevcut kullanıcıların bu kadar yok sayılması kabul edilemez.

Ben yalnızca bayiden değil, doğrudan Kia’dan ve Kia Kore’den şikayetçiyim. İlk ev3’lerde şarj kablosu verilirken, fiyatı sabit tutmak için sonrakilerde bunun kaldırıldığını da biliyoruz. Yani müşteri memnuniyeti yerine sadece maliyet ve satış odaklı, mevcut kullanıcıyı değersizleştiren bir yaklaşım görüyorum. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildiğimi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandığımı belirtmek istiyorum.

Kia’dan beklentim, ilk dönemde ev3 alan biz kullanıcılara karşı bu haksızlığın giderilmesi, Kia Connect için gerekli donanım ve yazılımın sunulması veya bu mağduriyeti telafi edecek düzeyde adil bir çözüm üretilmesidir. Aynı fiyata aynı araçta bazı müşterilere bu donanım verilirken bazılarının tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda resmi bir açıklama ve somut bir çözüm talep ediyorum.