Multimedya Ses Arızası Ve Parça Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Çorlu Nitko Otomotiv Kia bayisinden 34 hhk 168 plakalı Kia Stonic 2023 model aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı almadan önce farklı bir şehirden aradım ve satış sorumlusu E**** Bey, aracın herhangi bir sorunu olmadığını özellikle söyledi. Bunun üzerine 10.000 TL kapora gönderdim ve aracı almak için Çorlu’ya gittim. Oraya gittiğimde aracı kullanmanın yasak olduğu söylendi, buna rağmen satış işlemlerine devam ettik.

Satışın son aşamasında ise aracın multimedya sisteminde arıza olduğu, ancak sipariş geçildiği ve 5 gün içinde parçanın değişeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldım. 30 Mart 2026 tarihinden beri aracın multimedya sistemi arızalı şekilde aracı kullanmak zorunda kalıyorum.

Beş gün sonra servisi aradığımda, aracın yeniden arıza tespiti için servise gelmesi gerektiği ve bir kablo beklendiği söylendi. Yaklaşık 15 gün bu kablo için bekledim. Sonrasında kablonun geldiği, arızanın oluşturulduğu ve siparişin geçtiği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçti ve hâlâ parça gelmedi, sorun çözülmedi.

Şu an ekranda görüntü ve uygulamalar çalışıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Multimedya sisteminin tüm ses fonksiyonlarını kullanamıyorum. Ayrıca satış öncesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen bu süreçte iki kez kendi cebimden masraf ederek Çorlu’ya gitmek zorunda kaldım.

Satış sorumlusu E**** Bey aracı sattıktan sonra süreçle ilgilenmedi, her aradığımda sadece servise yönlendirdi. Yaklaşık bir buçuk aydır multimedya arızası çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Arızalı parçanın acilen temin edilerek multimedya sistemimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yol masraflarımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.