to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ses Arızası Ve Parça Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
Çorlu Nitko Otomotiv Kia bayisinden 34 hhk 168 plakalı Kia Stonic 2023 model aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı almadan önce farklı bir şehirden aradım ve satış sorumlusu E**** Bey, aracın herhangi bir sorunu olmadığını özellikle söyledi. Bunun üzerine 10.000 TL kapora gönderdim ve aracı almak için Çorlu’ya gittim. Oraya gittiğimde aracı kullanmanın yasak olduğu söylendi, buna rağmen satış işlemlerine devam ettik.
Satışın son aşamasında ise aracın multimedya sisteminde arıza olduğu, ancak sipariş geçildiği ve 5 gün içinde parçanın değişeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldım. 30 Mart 2026 tarihinden beri aracın multimedya sistemi arızalı şekilde aracı kullanmak zorunda kalıyorum.
Beş gün sonra servisi aradığımda, aracın yeniden arıza tespiti için servise gelmesi gerektiği ve bir kablo beklendiği söylendi. Yaklaşık 15 gün bu kablo için bekledim. Sonrasında kablonun geldiği, arızanın oluşturulduğu ve siparişin geçtiği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçti ve hâlâ parça gelmedi, sorun çözülmedi.
Şu an ekranda görüntü ve uygulamalar çalışıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Multimedya sisteminin tüm ses fonksiyonlarını kullanamıyorum. Ayrıca satış öncesinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen bu süreçte iki kez kendi cebimden masraf ederek Çorlu’ya gitmek zorunda kaldım.
Satış sorumlusu E**** Bey aracı sattıktan sonra süreçle ilgilenmedi, her aradığımda sadece servise yönlendirdi. Yaklaşık bir buçuk aydır multimedya arızası çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Arızalı parçanın acilen temin edilerek multimedya sistemimin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yol masraflarımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Nisan 2026 günü Çorlu Nitko Kia bayisinden 2023 model Kia Stonic aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracı almadan yaklaşık 3 gün önce bayiyi arayıp araçta herhangi bir sorun olup olmadığını özellikle sordum ve satış sorumlusu/danışmanı E**** Bey bana araçta hiçbir sorunun bulunmadığını söyledi. Ancak tüm işlemler tamamlanıp satış gerçekleşirken aracın multimedya sisteminin arızalı olduğu, fakat garanti kapsamında olduğu ve parça siparişinin geçildiği, en geç 10 gün içinde değişeceği bilgisi verildi.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen multimedya hala değiştirilmedi. Bu süre içinde neredeyse her hafta, toplamda en az 50 defa bayiyi aradım ve konuyu sordum. İlk başlarda 15 gün içinde hallolacağı söylendi, daha sonra “1 ay içinde”, ardından “haziran ayı içinde”, son olarak da “temmuza kadar” denilerek sürekli tarih verilip ertelendi. Şu anda ise net bir tarih dahi verilmiyor. Satıştan sorumlu E**** Bey de süreçle ilgilenmemiş, verdiği sözlerin takibini yapmamıştır. Servis bölümü ise çoğu zaman telefonlara hiç cevap vermemekte, ulaştığımda da “dönüş yapılacak” denilip geri dönüş yapılmamakta, sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verilerek net bir tarih paylaşılmamaktadır.
Satış öncesinde aracın sorunsuz olduğu söylenmesi, satış sırasında ise arızanın 10 gün içinde çözüleceğinin belirtilmesine rağmen 3 aydır sonuç alamamış olmam beni mağdur etmektedir. Multimedya sistemimin garanti kapsamında, ilave herhangi bir ücret talep edilmeden, daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aracı satın alırken multimedya sisteminin sorunsuz olduğu söylenmesine rağmen, teslim aldığımda ses fonksiyonları çalışmıyor. Servisle iletişime geçtim, kablo bekledim ve hâlâ parça gelmedi; 1,5 ay boyunca sorunum çözülmedi ve iletişimde büyük zorluklar yaşadım. Multimedya sisteminin tamiri ve yaşadığım zaman ve yol masraflarının tazmini talep ediyorum.
