Akaycicek.com.tr Siparişimin Teslim Edilmemesi

Kütahya’daki Akay Çiçekçilik üzerinden online olarak çiçek siparişi verdim ve ödemeyi yaptım, ancak aradan yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen ne çiçek teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde sipariş için “45 dakika içinde teslimat” ifadesi yer almasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.

Ödememi yaptıktan sonra firma ile iletişime geçebilmek için sitede telefon numarası, WhatsApp hattı, e-posta ya da herhangi bir iletişim bilgisi aradım ancak hiçbirine ulaşamadım. Ödemeye dair elimde dekont bulunuyor.

Hem verdiğim hizmet bedelinin karşılığını alamamam hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.