Akar Oyuncak'tan Alınan Oyuncağın Kısa Sürede Kırılması Ve Satış Sonrası Destek Almama

Akar Oyuncak’tan satın aldığım oyuncak, normal kullanım sırasında kısa süre içinde kırılarak kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya defalarca mesaj göndermeme ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarım da yanıtsız bırakıldı. Satış sonrası destek alamadığım için mağduriyetim daha da arttı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde, elimdeki satın alma belgesi ve iletişim kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.