Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Vida Nedeniyle Mağduriyet

Akakçe üzerinden fiyat araştırması yaparken Heilber Türkiye isimli satıcıdan Böhrer Alman Designe, dijital göstergeli, makas hediyeli 6 paftalı plastik boru kaynak makinesi siparişi verdim. 22.09.2026 tarihinde saat 12.50’de Konya ili Selçuklu ilçesinde PTT Kargo ile gönderi tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Ne Welt marka Çin malı bir ürün gönderildiğini gördüm ve üstelik ürünün bir vidası da eksikti. Yani hem marka ve özellikler bakımından farklı, hem de eksik parça ile hatalı bir ürün gönderimi söz konusu.

Satıcıya telefonla ulaşmak istedim; ancak herhangi bir telefon numarasına ulaşamadığım için kendileriyle iletişim kuramadım. Bu durumda doğru ürünün, yani Böhrer marka Alman Designe, dijital göstergeli, makas hediyeli 6 paftalı plastik boru kaynak makinesinin tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi yapılarak yanlış ve eksik gelen ürünün geri alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.