Satın Alınan 1000 Elmasın Sadece 25’i Gelmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

07.04.2026 tarihinde saat 15:17 sularında Akakçe Pin üzerinden Mobile Legends oyunu için yaklaşık 1000 Elmas alımı yaptım. Ödemeyi Android telefonumdan kredi kartı ile 243 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak satın alma sonrasında hesabıma yalnızca 25 Elmas tanımlandı.

Durumu fark eder etmez destek ekibiyle iletişime geçtiğimde aldığım ürünün “sürpriz paket” olduğunu, bu nedenle rastgele miktarda elmas gönderildiğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Satın alma aşamasında ürünün sürpriz paket olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. İşleme ait #11967 numaralı sipariş / işlem kaydım mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım ürünün vaat ettiği yaklaşık elmas miktarının eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve eksik elmaslarımın Mobile Legends hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.