Kampanya Şartlarına Uymayan Eksik Gönderim Ve Cevapsız Satıcı

22.03.2026 tarihinde Akakçe platformu üzerinden MOM'S lab satıcısından Bioxcin ürününü “3 al 2 öde” kampanyasıyla, IDE69c2426b9bbf3 sipariş kodu ile toplam 308 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, kampanya gereği 3 adet olması gereken ürün sadece 1 adet olarak gönderilmişti. Gelen kargo paketini bu nedenle hiç açmadım.

Satıcıya, Akakçe üzerinden “satıcıya soru sor” alanından durumu iki kez yazılı olarak iletmeme rağmen üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Akakçe’nin “bize ulaşın” sayfasından da durumu bildirmek istedim fakat orada da ürün ve siparişlerle ilgili geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor. Şu an ne satıcıya ne de platforma doğrudan ulaşamıyorum. Satıcı bilgisi MOM'S lab olarak, Melikgazi / Kayseri şeklinde görünmektedir, sipariş takip numaram ise 6405564460106’dır.

Eksik gönderilen iki adet ürünün, kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, paketi açmadığımı da dikkate alarak siparişimin iptal edilmesini ve iade işlemi için tarafıma iade kodu gönderilmesini rica ediyorum.