Sipariş Verilen Tereyağı Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmadı

Ak Yöresel Ürünler’in Facebook üzerinden gördüğüm reklamı sonrası, WhatsApp üzerinden 1 Aralık’ta 4 kilo tereyağı siparişi verdim. Ürünler 3 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ve kapıda ödeme ile 2.200 TL ödedim.

Paketlerden bir kiloluk olanı açıp denediğimde, gönderilen ürünün tereyağı değil margarin benzeri bir ürün olduğunu, tat, koku ve dokusunun tereyağı ile hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Kalan 3 kiloluk paketler açılmamış şekilde duruyor. Rizeli ve yöresel ürün satıcısı oldukları için güvenip sipariş vermiştim ancak gönderilen ürünle vaat edilen ürünün tamamen farklı olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Gönderilen bu margarin benzeri ürünlerin firma tarafından kargoyla geri alınmasını ve ödediğim 2.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.