Ücretli Koltuk Satışı Ve Checkin Sorunu Nedeniyle 10.000 TL Ek Masraf Ve İade Talebi

12 Nisan 2026 tarihinde saat 20:20’deki Anadolu Jet uçuşum için, online check-in ve koltuk seçiminde sorun yaşadığım için Anadolu Jet müşteri hizmetlerini arayarak koltuk seçimini ücret ödeyerek yaptım ve check-in işleminin tamamlandığı söylendi. Uçuşum Hatay Havalimanı iç hatlar kalkışlıydı ve PNR kodum 3UJHP5’ti.

Uçuştan 55 dakika önce, çocuğumla birlikte havalimanında olmama rağmen bankodaki görevli, sistemde check-in işleminin gözükmediğini, bu nedenle işlem yapamayacağını ve hiçbir şey yapılamayacağını söyledi. Ayrıca, müşteri hizmetleri üzerinden ücretini ödeyerek satın aldığım 28d ve 28e koltuklarının uçakta dolu olduğunu, yani bu koltukların başkasına satıldığını öğrendim. Ücretini ödediğim koltukların nasıl tekrar satılabildiğini anlamlandıramıyorum.

Bu yaşanan durum nedeniyle biletimi iptal edip ücret iadesi de yapılmadı, sadece koltuk ücreti iadesinden bahsedildi. Çocuğumla birlikte akşam saatinde havaalanında mağdur oldum ve o akşam başka bir firmadan bilet almak zorunda kalarak yaklaşık 10.000 TL ekstra ücret ödedim. Benzer sorunların başka yolcuların da başına geldiğini orada duydum.

Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, sadece koltuk ücretinin değil, uçuşun gerçekleşmemesi nedeniyle ödediğim toplam bilet ücretimin ve bu olay yüzünden yapmak zorunda kaldığım ekstra yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bilet harcamamın da acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.