Check-In Sorunu Nedeniyle Biletim Yanması Ve Tam İade Talebi

31.08.2026 tarihinde a Jet firmasının İzmir – Ankara uçuşu için Obilet üzerinden, 2 kişi için toplam 12.996,26 TL tutarında, vf4043 sefer sayılı bilet aldım. Uçağım saat 18:00’değdi ve ben saat 17:09’da İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda check-in işlemi için C-check-in makinesine gittim ancak işlem gerçekleşmedi.

Bu nedenle kasadaki görevliye yöneldim. Görevli, “Ankara gidecekler” diye seslenince yanına gittim ve sırada beklememi söyledi. Sıra bana geldiğinde ise biletimin yandığını, uçuşa alınmayacağımı ve yeni bilet almam gerektiğini belirtti. Ben 17:09’da havalimanında olduğumu ve uçuştan yaklaşık 1 saat önce orada bulunduğumu söylememe rağmen, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra a Jet müşteri hizmetlerini aradım, internet üzerinden şikayet formu doldurmam gerektiği söylendi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Zamanında havalimanında olmama ve check-in için yönlendirmelere uymama rağmen, iki kişilik biletimin bu şekilde yakılmasını ve yeniden bilet almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

İki kişi için almış olduğum vf4043 sefer sayılı bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.