Ajet’ten Resmi Belgelerle Tarih Değişikliği Talebime Cevap Gelmiyor

Ajet’ten yaklaşık iki ay önce Ankara–Zürih uçuşu için bilet satın aldım. Daha sonra NATO zirvesi nedeniyle çocuğumun sınavı ertelendi ve bu durumla ilgili resmi erteleme belgelerini 7 Temmuz tarihinde Ajet’e ilettim. Buna rağmen bir haftayı aşkın süredir tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde nazik konuşmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece belgelerin incelendiği söylenerek oyalandım. Devletimize ait bir kurumun bu kadar yavaş ve ilgisiz bir şekilde yönetilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve Ajet’ten bilet aldığım için pişman oldum. Sanki basit bir tarih değişikliği talebi değil de işe memur alımı yapılıyormuş gibi uzun ve sonuçsuz bir inceleme süreci yürütülüyor.

Geri bildirim numaram 962672’dir. Çocuğumun sınav erteleme durumu resmi belgelerle sabit olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Talebim, Ankara–Zürih uçuşum için bu mücbir sebep dikkate alınarak herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan tarih değişikliği yapılması ve konu hakkında tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasıdır.