Balaklava Gönderimi, Defolu Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Beylerbeyi Aisha’dan 2 adet ürün sipariş verdim. Şal istememe rağmen paketimden balaklava gönderildi, takım ürünün de defolu olduğunu gördüm. 9 Mart’ta verdiğim bu siparişi 12 Mart’ta teslim aldım ve ürünlerdeki sorunlar nedeniyle hemen iade için geri gönderdim.

Özellikle bayramdan önce iade sürecinin tamamlanmasını rica etmeme rağmen yaklaşık 15 gündür hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı. Defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece 14 gün içinde bankama iade yapılacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Sipariş numaram 1012034’tür.

Ayrıca ürün defolu çıkmasaydı benden yaklaşık 300 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti alınacaktı, bu da ayrı bir mağduriyet sebebi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Gerekli mercilere vergi kimlik numaraları ile başvurumu yaptım ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını, iademin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.