Airnet'ten Alınan İnternet Hizmeti Söz Verilen Hız Ve Bağlantıyı Sağlamıyor

6 Eylül 2025 tarihinde Muğla Bodrum Turgutreis’te Airnet’ten 24 Mbps hızında internet paketi satın aldım. Abone olurken tarafıma yüksek hız ve sorunsuz bağlantı sözü verildiği için bir üst paketi tercih ettim. Ancak kurulumdan sadece üç gün sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Zaman zaman hiç bağlantı olmuyor, çoğunlukla ise hız 150 Kbps seviyesinde kalıyor.

9 Eylül’den bu yana hem bölgedeki bayiyle WhatsApp üzerinden hem de 18 Eylül’de genel merkezle telefonla iletişime geçtim. Sorunumun çözümü için servis yönlendirileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir müdahalede bulunulmadı. 19 Eylül’de tekrar aradığımda ise yaklaşık 60 dakika hatta bekletildim ve görüşme sağlanamadı. Sözleşme imzalanmasına ve kimlik bilgilerimle abone olmama rağmen, ne sözleşme elime ulaştı ne de vaat edilen hizmet sağlandı.

Airnet’ten beklentim, benden alınan cihazın tekrar takılması ve aboneliğimin iptal edilerek kendi sistemlerine geri dönülmesidir. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.