to read complaints and reviews, or file yours.Airalo'dan Alınan İnternet Paketi İçin Çift Ücret Kesintisi
Dün gece Airalo uygulaması üzerinden aylık GB’li internet paketi satın aldım. İşlem, gece yarısından sonra yaklaşık saat 01.00 sularında Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla USD para birimi üzerinden gerçekleşti ve uygulamada ertesi gün aktif olacağı bilgisi verildi.
Ancak bugün akşam yaklaşık saat 21.00 civarında kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın ikinci kez çekildiğini gördüm. Herhangi bir ek paket ya da onay vermediğim halde, aynı ücretin iki kez tahsil edilmesi tamamen haksız bir işlemdir. Bankamla görüştüğümde de işlemin ikinci kez USD olarak çekildiği doğrulandı, ancak Airalo tarafına ait bir müşteri numarası, sipariş numarası ya da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmadığı için firma ile görüşme sağlayamadım.
Onaylamadığım bu ikinci tahsilatın, kartımdan çekilen fazla tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle, m***********@gmail.com adresine e‑posta yoluyla ve 0553********24 numaralı telefonumdan en kısa sürede ve derhal dönüş yapılmasını istiyorum.
Aırelo hala tarafıma dönüş yapmadı. İvedilikle haksız ve onaysız kesilen 2. 25.50 USD nin iadesi ve dönüş bekliyorum konuya ilişkin.
Merhaba m****! Yorumunuz için teşekkür ederiz. Esıminizle alakalı bu sorunu yaşadığınızı duyduğumuz için üzgünüz. Bu sorunu çözmenize yardımcı olabilmemiz için lütfen 35101612 Şikayetvar dosya numarası ve email adresinizi içeren bir mesaj ile Airalo uygulaması içinde bulunan mesaj bölümü aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Mesajınızı bekliyor olacağız!
