Jolly Tur Ve Air Albania İle 9 Saatlik Rötar Ve İlgisizlik Mağduriyeti

27 Eylül 2025 tarihinde katıldığım Jolly Tur’un “Büyük Balkan Turu 6 Ülke Air Albania Havayolları ile 7 Gece (TIA-TIA)” paketinde, dönüşte Arnavutluk’tan Türkiye’ye olan uçuşumuzda Air Albania firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuşumuzda 9 saatlik bir rötar oldu ve bu süreçte yalnızca saatlerin değiştiğini öğrendik, herhangi bir bilgilendirme veya ikram sağlanmadı. Ayrıca, check-in sırasında son 4 kişi olarak uçakta yer kalmadığı ve business class’ta yer açılırsa alınacağımız, aksi takdirde bir sonraki gün uçağa bineceğimiz söylendi. Yaklaşık 45 dakika boyunca bu belirsizlikle beklemek zorunda kaldık ve aylar öncesinden alınan biletlerimizin nasıl satılabildiğini anlamakta güçlük çektik.

Yaşadığımız bu sorunlar sırasında Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradık, ancak konunun kendilerini ilgilendirmediği ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Böyle büyük bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi ve yaşanan sorunla ilgili herhangi bir sorumluluk almaması bizi çok üzdü.

Jolly Tur’dan beklentim, bundan sonra Air Albania ile tur düzenlememesi ve müşterilerinin mağduriyetini dikkate alarak daha güvenilir havayolları ile çalışmasıdır. Ayrıca yaşanan bu olumsuzlukların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Rezervasyon numaram: Revize-2 TA-2507YRZB. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Şikayetimin hem Jolly Tur’a iletilmesini hem de Şikayetvar’da yayınlanmasını istiyorum.