Camı Çatlayan Ailipu 12 Elektronik Ocak İçin Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Ailipu 12 elektronik ocak satın aldım. Ürün 21.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, 22.05.2026 tarihinde ikinci kullanımda ocağın camı çatladı. Ürün geldiğinde kutunun içinden garanti belgesi, servis listesi ya da herhangi bir bilgilendirme dokümanı çıkmaması da ayrıca dikkatimi çekti.

Ben de 23.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 25.05.2026 Pazartesi günü, geldiği kendi kutusuna yerleştirerek kargoya teslim ettim. Buna rağmen iadem, “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” açıklamasıyla reddedildi. Ürün bana zaten eksik evrak ve zayıf paketleme ile geldiği için, paket ve içerik düzenli değil denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Şu an ürün satıcıda bekliyor, en kısa zamanda kargoya verilecektir ifadesi dışında net bir çözüm sunulmuyor. Bu üründe daha önce de benzer sorun yaşamış biri olarak artık kesinlikle aynı ürünü tekrar almak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bozulduğunu düşünüyorum. Ürünü tekrar bana göndermelerini kabul etmiyor, iade talebimin onaylanarak ürün bedelinin tamamının hiçbir kesinti olmadan hesabıma/kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.