Mihalgazi Sağlık Ocağı Şikayeti

15 Mart 2026 Pazar günü saat 13:19 civarında eşimle birlikte rahatsızlandığımız için Eskişehir’in Mihalgazi ilçesindeki nöbetçi sağlık ocağına gitmek üzere yola çıktık. Her zaman olduğu gibi Mihalgazi Sağlık Ocağı’nın duvarındaki dijital panoya baktığımızda nöbetçi sağlık ocağı olarak Sarıcakaya yazıyordu. Emin olmak için önce telefonu aradım ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Bunun üzerine Sarıcakaya Sağlık Ocağı’na gittik, burada ise nöbetçi yerin Mihalgazi olduğu söylendi ve bize bakılmadı. Bu nedenle tekrar Mihalgazi’ye geri dönmek zorunda kaldık.

Mihalgazi Sağlık Ocağı’na döndüğümüzde giriş koridorunda iki hemşire, iki yerel vatandaş ve tanımadığım bir erkek daha vardı. Hemşireleri birebir tanıdığım için, yaşadığım yorgunluk ve hastalıkla karışan kızgınlık ile, biraz yüksek sesle de olsa telefonun neden açılmadığını ve dijital panoda neden Sarıcakaya yazdığını sordum. Bana, panonun arızalı olduğu ve telefona da hasta ile ilgilendikleri için bakamadıkları söylendi, ayrıca “kapıya gelip zile bassaydınız” denildi. Ben de pano hatalı veya kapalı olsaydı elbette kapıya gelip zile basacağımı, ancak bu şekilde vatandaşın göz göre göre yanlış yönlendirildiğini ve bunun sorumlusunun kim olduğunu ifade ettim.

Bu esnada tanımadığım erkek şahıs bana ters ve sert bir üslupla müdahale etti; sonradan bu kişinin görevli doktor *** olduğunu öğrendim. Aramızda gereksiz bir gerginlik yaşandı ve tartışma neredeyse kavga boyutuna gelecek seviyeye geldi. Doktor, “burada hasta var, niye yüksek sesle konuşuyorsun” diyerek çıkıştı. Oysa benim beklentim, eğer gerçekten hasta varsa bu hastanın koridorda değil muayene veya müşahede odasında değerlendirilmesi ve bana da sakin bir şekilde “hasta var, gelin odada konuşalım” denmesiydi. Buna rağmen kendisi, o anda mağdur durumda olan bir hastaya son derece sert, saygısız ve öfke içeren bir tavırla yaklaştı.

Doktor, “hasta kim” diye sorduğunda hem benim hem de eşimin hasta olduğunu belirttik. Buna rağmen bana karşı “sana bakmıyorum, kime şikayet edersen et” şeklinde son derece kırıcı, mesleki etik ve hekimlik anlayışıyla bağdaşmayan bir ifade kullandı. Eşimin kolundan damar yolu açılmış, serum takılması için hazırlık yapılmışken bu işlemden son anda vazgeçildi ve bizimle adeta alay edercesine “bu kadar gezdiniz, bir de Eskişehir’e gidin” dercesine şehir merkezindeki hastaneye sevk edildik. Eskişehir’de acile gittiğimizde muayene eden doktor, apandisit ile ilgili bir durum olmadığını, ancak serum ihtiyacı bulunduğunu söyleyerek gerekli tedaviyi uyguladı. Mihalgazi’deki doktora tamamen sessiz kalarak uysam, yaşanan gerginliğin çok daha büyüme ihtimali olduğunu düşündüm.

Bu süreç boyunca yanlış yönlendirme yapan dijital pano, telefonlara cevap verilmemesi ve doktor ***'ın hastaya yakışmayan, saygısız ve sert tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem bir hasta hem de hasta yakını olarak kendimi değersiz, dışlanmış ve kamu sağlık hizmetlerinden yararlanamayan biri gibi hissettim.

Bu nedenle, Sağlık Bakanlığı’ndan Eskişehir’in Mihalgazi ilçesinde görev yapan doktor *** hakkında idari inceleme başlatılmasını, nöbetçi sağlık hizmetlerinde bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu üslup, yaklaşım ve ihmalkâr tavır nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve gerekli görülmesi halinde ilgili hekim hakkında disiplin dahil her türlü idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.