Esenyurt Aile Hekimliği'nde Kaba Üslup Ve Tedavi Engeli

01.07.2026 tarihi saat 09:30 sularında Esenyurt 135 numaralı Aile Hekimliği birimine, iki gün önce geçirdiğim ameliyat sonrası pansuman ve enjeksiyon için hasta olarak başvurdum. Enjeksiyon odasında görevli olan kadın personel, yapılacak işlemin pansuman ve enjeksiyon olduğunu öğrendiğinde, “Ne pansumanı ya, bu saatte pansuman mı olur? ” şeklinde son derece kaba ve üslupsuz bir ifadeyle beni ve yanımdakileri karşıladı.

Bu tepkinin şaşkınlığını yaşarken, “ver enjektörleri bana ver, iğneni yapalım.” diyerek ikinci kez azarlar bir üslup kullandı. Bunun üzerine kendisine, benden neden enjektör talep ettiğini, burasının bir sağlık kuruluşu olduğunu ve konuşma üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine “Keyfiniz bilir, ister yaptırın ister yaptırmayın.” diyerek, tamamen profesyonellikten uzak ve küçük gören bir tavırla odadan çıkmamıza sebep oldu ve işlemimi yaptırmama engel oldu.

Ardından danışma bölümünde oturan ve personel olduğundan emin olamadığım bir beyefendiye, görüşebileceğim yetkili biri olup olmadığını sordum. Aldığım yanıt ise “Yıllık izinde galiba ya.” şeklinde son derece lakayıt ve ciddiyetsiz bir ifade oldu. Böyle önemli bir sağlık hizmeti için başvurduğum kurumda, personelin bu kadar vurdumduymaz ve işine hakimiyetsiz tavırları sebebiyle hiçbir işlemimi yaptıramadan ayrılmak zorunda kaldım ve ameliyat sonrası gerekli pansuman ve enjeksiyonlarımı farklı bir hastanede, ücret ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Esenyurt 135 numaralı Aile Hekimliği biriminde yaşadığım bu süreçte, özellikle enjeksiyon odasındaki ilgili kadın personelin üslubu ve tavrı, sağlık çalışanı sorumluluğu ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Sadece sözlü uyarı ile geçiştirilmemesini, gerekli idari işlemlerin yapılarak hem ilgili personelin hem de kurum işleyişinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.