Aile Sağlık Merkezi'nde Mesai Saati Ve Personel Tutumu Nedeniyle Hizmet Alamama

15.09.2025 tarihinde saat 16:30 civarında, oğlumun ateşi ve halsizliği nedeniyle Altındağ Karacaören Aile Sağlık Merkezi'ne başvurdum. Kayıt işlemleriyle ilgilenen sekreter, oğlumun hasta olduğunu görmesine rağmen "Bu saate niye kaldınız? Bu saatte muayeneye mi gelinir? Niye erken gelmiyorsunuz? " gibi ifadelerle kayıt almak yerine bizi doktorla görüşmeye yönlendirdi. Ardından, doktor P**** G**'ün yanına giderek oğlumun durumunu anlattım ve mesai bitimine henüz yarım saat olmasına rağmen, "Ben 16:30'dan sonra hasta bakmıyorum. Tek işimiz hasta bakmak mı, evrak işlerimiz de oluyor." gibi söylemlerle karşılaştım. Mesai bitiş saatinin 17:00 olduğunu hatırlattığımda ise "İşimizi bize mi öğretiyorsunuz, çıkın dışarıda bekleyin." diyerek oğlumla ilgilenilmedi.

Oğlum 6 yaşında ve ateşi ile halsizliği vardı. Bu tavırlar nedeniyle muayene olamadan sağlık merkezinden ayrılmak zorunda kaldık. Ayrıca daha önce de sabah 08:00'de gitmeme rağmen sağlık çalışanları zamanında gelmemiş, bu durumu da Sağlık Bakanlığı'na iletmiştim. Benzer sorunların tekrar etmesi, çalışma saatlerine uyulmaması ve hastalara karşı olumsuz tutumlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

İlgili personelin uyarılmasını, çalışma saatlerine riayet edilmesini ve hastalara karşı üsluplarının düzeltilmesini talep ediyorum. Oğlumun muayene olamaması nedeniyle devlet Hastanesi acil bölümüne gitmek zorunda kaldık. Konunun araştırılmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.