039 Numaralı Aile Hekimliği Şikayeti

İstanbul Pendik 039 numaralı sağlık ocağında görev yapan aile hekimim Dr. *** ile uzun süredir çeşitli sorunlar yaşıyorum ve artık hem yaklaşımından hem de görevini yerine getirme şeklinden ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Sistemde randevular dolu olduğu için birkaç ay önce ilaç yenilemesi amacıyla mecburen randevusuz olarak muayenehanesine gittim. O sırada randevusu olmayan dört kişiydik. Aynı durumda olan iki kişiye ilaçlarını yazmasına rağmen, benden önceki hastaya ve bana “randevusuz ilaç yazmıyorum, gidin eczaneden ödünç alın” dedi. Üstelik ödünç almamı söylediği ilaç reçetesiz satılması yasak olan bir ilaçtı ve buna rağmen reçete yazmayı reddetti.

Daha sonra oğlum için rapor almam gerektiğinde, acilde muayenesi yapılmış ve rapor için aile hekimine yönlendirilmiştik. Bu konuda da “ne demek vermiyor, ısrar edin, bunun için buraya gelmeyin” tarzında çıkışarak sorun çıkardı, yardımcı olmak yerine işi yokuşa sürdü. Bugün ise sağlık raporu için tekrar gittiğimde, rapor için gerekli başvuruyu sistemden kendisinin yapması gerekirken, “onu biz yapmıyoruz, siz yapacaksınız” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Ancak aynı raporu alan diğer kişilerin aile hekimlerinin başvuru yapıp referans numarası verdiklerini ve bu numarayla ödemenin yatırıldığını biliyorum. Buna rağmen hiçbir aşamada yardımcı olmuyor, aksine hastayı uğraştıran, işini yapmayan ve üslup sorunu olan bir tutum sergiliyor.

Daha önce yaşadığım bir problem nedeniyle kendisini resmi olarak şikayet etmiş olmama rağmen davranışlarında bir değişiklik görmedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem hekim yaklaşımı hem de hizmet alma sürecim ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumda. Artık bu aile hekiminden hizmet almak istemiyorum, aile hekimimin değiştirilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve bahsettiğim tutum ve davranışların da ilgili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.