to read complaints and reviews, or file yours.Ahmet İpek Santralinde Müşteriye İlgisiz Ve Saygısız Davranış
Ahmet İpek firmasının santralini aradığımda yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Telefona bakan görevliye derdimi anlatmaya çalışırken, sanki ben boş konuşuyormuşum gibi davrandı, gelen diğer çağrılara odaklanarak benim sözümü bitirmemi bekledi ve sorunumla ilgilenmedi. Konuşma boyunca ne derdimi tam olarak dinledi ne de yardımcı olma yönünde bir çaba gösterdi.
Oysa tek beklentim, sorunumu dikkatle dinleyip buna göre bir çözüm üretmesiydi. Müşteriyle direkt iletişimde olan santral görevlisinin bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavır içinde olmasını kabul etmiyorum. Firmadan, santralde görevli personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca tarafıma da konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Telefon santralimizdeki görevlinin size karşı ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilemesi, kesinlikle kabul edilemez ve sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, size yaşattığı rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli iç denetimi yapacak, santral personelimizin iletişim becerileri ve müşteri saygısı konularında yeniden uyarılmasını sağlayacağız. Benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduğumuz için memnunuz. En kısa sürede sizden konuyla ilgili bir geri dönüş alacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
