Yanlış Yönlendirme Sonucu Hesabımdan Yüksek Miktarda Para Transferi Ve İade Sorunu

5.10.2025 tarihinde saat 15:35’te internet üzerinden alışveriş yapmak isterken bana gönderilen bir link aracılığıyla üç kez 16.000 TL olmak üzere toplamda 48.000 TL’lik havale işlemi gerçekleştirdim. İşlemler sırasında bir hata olduğu belirtilerek tekrar tekrar havale yapmam istendi. Daha sonra bu işlemlerde bir sorun olduğunu fark edip hemen bankam VakıfBank’taki 6532 ile biten hesabımdan çıkan tutarları kontrol ettim ve bankamdan öğrendiğim kadarıyla paralar Ahlatcı Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri hesabına aktarılmış.

Durumu hemen Ahlatcı firmasının müşteri temsilcisine ilettim ve WhatsApp üzerinden dekontlarımı gönderdim. Ayrıca bankam aracılığıyla da 20 dakika içinde iade talebi oluşturdum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisi, konunun ilgili birimlere iletildiğini ve adli süreç başlatmam gerektiğini söyledi. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya çözüm önerisi almadım. Ayrıca, aynı link üzerinden işlemlerin devam ettiğini ve herhangi bir önlem alınmadığını da müşteri temsilcisine bildirdim fakat firma tarafından bir aksiyon alınmadı.

Bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de psikolojik olarak olumsuz etkilendim. Paramın iadesini ve Ahlatcı firmasının bu tür firmalarla ilişkisini keserek güvenlik önlemlerini artırmasını talep ediyorum.