Ahlatcı Kuyumculuk Yanlış Ölçüde Gelen Bilezik Ve İletişim Sorunu!

22.11.2025 tarihinde Ahlatçı Kuyumculuk’tan Epttavm üzerinden bir bilezik satın aldım ve ürün 27.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş öncesinde WhatsApp hattı üzerinden istediğim bilezik ölçüsünü özellikle belirttim ve talebim onaylandı. Ancak ürün elime ulaştığında, bileziğin ölçüsünün talep ettiğimden farklı ve hatalı olduğunu gördüm.

Ürünün hatalı gelmesi üzerine, daha önce görüştüğüm WhatsApp hattına tekrar yazdım fakat mesajlarıma cevap verilmedi ve iletişim tamamen kesildi. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. İlgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ne WhatsApp hattından ne de telefon üzerinden sorunum çözüme kavuşturulmuş durumda.

PTT-KTE4MJT14-221125 numaralı siparişim için, başta belirttiğim bilezik ölçüsüne uygun şekilde ücretsiz değişim yapılmasını ya da ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.