Çifte Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddi

Ahenkbutik adlı firmadan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek farklı bedenlerde 6 takım siparişi verdim. Toplam 3.000 TL ödedim. Ardından banka sorunu olduğunu söyleyip ödemeyi kabul etmediklerini, 3.000 TL daha gönderirsem ilk 3.000 TL’yi iade edip ikinci 3.000 TL üzerinden siparişi gerçekleştireceklerini belirttiler. Buna güvenerek talep ettikleri şekilde toplamda 6.000 TL gönderdim.

Daha sonra yine banka sorunu yaşandığını söyleyerek ne ürünleri gönderdiler ne de gönderdiğim toplam 6.000 TL’yi hesabıma iade ettiler. Ödemeleri 21 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartı ile havale olarak gerçekleştirdim ve banka dekontlarım mevcuttur. Ödemelerin Garanti BBVA üzerinden, alıcı olarak D**** A*** adına yapıldığı dekontlarda açıkça görülmektedir. Sipariş sürecinde ve ödeme öncesinde WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve kendisini muhasebe olarak tanıtan kişi 0 55*********79 numarasıyla iletişim kurmuş, ödemeleri bu şekilde aldıktan sonra ise beni WhatsApp üzerinden tamamen engellemiştir. Üstelik yaşanan sorunu sorduğumda, bu kişi tarafından bana saygısız ve incitici ifadeler kullanılmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Ahenkbutik’in hiçbir kesinti yapmadan toplam 6.000 TL’yi hesabıma iade etmesini talep ediyorum.