to read complaints and reviews, or file yours.@hediyee.butiik Ne Ürünlerim Gönderildi Ne De 2.000 TL Tutarındaki Ödemem İade Edildi
Bugün Instagram üzerinden gördüğüm Hediye Butik isimli sayfadan kampanyalı 3 adet kıyafet satın aldım ve toplam 2.000 TL ödedim. Ödemeyi Garanti Bankası cep şubesi üzerinden, IBAN’a havale/EFT ile gerçekleştirdim. Instagram üzerinden yazışma yaptığımızda otomatik olarak WhatsApp iletişim hattına yönlendirildim ve sipariş sürecini bu şekilde tamamladım.
Ödeme sonrası bana sipariş numarasını yanlış yazdığımı, bu nedenle ödemenin iade edileceğini, düzeltip tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Ancak bu söylenmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra benden banka ekran görüntüsü istendi, buna itiraz edince hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden engellendim, mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarım iptal edildi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Şu anda ne ürünlerim gönderildi ne de 2.000 TL tutarındaki ödemem iade edildi. Hediye Butik adıyla satış yapan bu sayfanın ve yöneticilerinin gerekli şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka kişilerde yaşanmaması için sorumlular hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “hediye butikkk” adlı hesap üzerinden kampanyalı 3 adet ürün siparişi verdim. Bugün akşam saatlerinde tarafıma verdikleri TR46 0006 7010 0000 0015 3883 20 IBAN numarasına 2.000 TL tutarında transfer yaptım. Ödemeyi Kerim Kök adına kayıtlı hesaba gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan hemen sonra sipariş numarasının yanlış olduğu, ödemenin iade edileceği ve düzeltme yapıldıktan sonra tekrar gönderim sağlanacağı söylendi ancak ne ürün gönderimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu görüşmelerin ardından ilgili hesap tarafından aniden engellendim ve hiçbir şekilde iletişim kuramaz hale geldim.
Bu durum nedeniyle 2.000 TL maddi kayba uğradım ve açıkça mağdur edildim. “hediye butikkk” Instagram hesabından, verilen TR46 0006 7010 0000 0015 3883 20 IBAN numarasından ve bu IBAN’ın sahibi Kerim Kök isimli kişiden şikayetçiyim. Söz konusu hesabın ve kişilerin soruşturulması yönünden detaylı şekilde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesini ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
