Ahel Giyim Şirketi 14 Günlük Cayma Hakkı Kapsamında Çanta İade Talebini Reddetti

Ahel giyim sanayi ve ticaret limited ŞİRKET’e ait Ahel Tasarım internet sitesi üzerinden Mirage metalik oval abiye çanta dahil olmak üzere 1 gömlek ve 3 çantadan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 4.495,97 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim ve ürünler 30.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Teslimattan sonra özellikle Mirage metalik oval abiye çantanın ve diğer çantaların kalitesini beğenmediğim için, hiçbir kişiye özel üretim durumu da bulunmadığından, ürün kullanılmadı, sadece incelendi ve mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebimi ilettim. Buna rağmen firma, çanta ve aksesuar ürünlerinde şirket prosedürleri gereği iade ve değişim işlemi yapmadıklarını, ürünlerin kullanım durumunun tespit edilebilmesi ve tüm müşterilere aynı standartta hizmet sunabilmek adına çantalarda iade kabul etmediklerini belirterek talebimi reddetti. Aynı siparişte yer alan gömleğin iadesini kabul edip, yalnızca çantaların iadesini bu gerekçeyle reddetmeleri de çelişkili bir uygulama oluşturmaktadır.

Kişiye özel hazırlanmamış bu çantalar için, sipariş numarası 761OO6314R olan alışverişimde yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Tüketici mevzuatına uygun şekilde çantaların iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.