to read complaints and reviews, or file yours.Anne Bebek Bakım Çantası Sapı Çabuk Soldu Ve Dayanıksız
Agula markasına ait anne bebek bakım çantasını Beymen internet sitesi üzerinden satın aldım. Çantayı kullanmaya başlayalı daha bir ay bile olmadan, 23.06.2026 tarihinde sap kısmının sarardığını ve solduğunu fark ettim. Ayrıca sapın yapısı o kadar zayıf ki, içine 2-3 parça biraz ağır eşya koyduğumda kopacak gibi duruyor. Pazardan 500 TL’ye aldığım çantalardan bile daha dayanıksız bir ürünle karşılaştım. Çantanın görsel ve videosu da elimde mevcut.
Bu durum üzerine Agula ile iletişime geçtiğimde ürünü inceleme için gönderebileceğimi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Ayıplı ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünün gönderim kargosunun tüketiciden talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik çanta, anne bebek bakım çantası olmasına rağmen yeterince sağlam olmadığı için bebeğimin eşyalarını güvenle taşımaya da elverişli değil.
Ürünün kusurlu olması ve kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi nedeniyle, inceleme sürecinde benden kargo ücreti talep edilmeden çözüm üretilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Begüm Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz başvuru üzerine sizinle iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağladık. Paylaştığınız görseller ve açıklamalar doğrultusunda ilettiğiniz konu; çanta sapındaki renk değişimi ve dayanıklılık ile ilgili olup, bu durumun üretim kaynaklı olup olmadığının yalnızca ürünün fiziksel incelemesi sonucunda değerlendirilebilmesi mümkündür. Agula olarak, üretim kaynaklı olduğu teslim tarihinden itibaren ilk 1 ay içerisinde bildirilen ve inceleme sonucunda doğrulanan durumlarda inceleme kargo ücretini firmamız karşılamaktadır. Mevcut başvurunuz ise inceleme süreci kapsamında değerlendirildiğinden, ürünün öncelikle uzman ekibimize ulaştırılması gerekmektedir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir durum tespit edilmesi halinde, yasal haklarınız ve firma prosedürlerimiz doğrultusunda gerekli çözüm süreci titizlikle yürütülecek, ödediğiniz kargo ücreti de tarafınıza iade edilecektir. Bu kapsamda ürününüzü 401592412 iade kargo kodu ile MNG Kargo aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargoyu teslim ettikten sonra takip numarasını bizimle paylaşmanız halinde sürecinizi öncelikli olarak takip edeceğiz. Ürün ilgili birimimize ulaştıktan sonra inceleme süresi en fazla 15 iş günü olup, değerlendirme tamamlanır tamamlanmaz sonucu sizinle paylaşacağız. Agula olarak önceliğimiz her zaman müşterilerimizin memnuniyetidir. Amacımız süreci zorlaştırmak değil, ürününüzü objektif şekilde inceleyerek size en doğru ve adil çözümü sunmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, süreciniz boyunca size destek olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle, Agula Müşteri Deneyimi Ekibi
