Garanti BBVA Kredi Kartı Tesliminde İki Aylık Gecikme Ve Şikayet Cevapsızlığı

Garanti BBVA tarafından gönderilen kredi kartımın AGT Kurye aracılığıyla teslimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ardahan Merkez’deyim ve kartımın teslimat tarihi önce 16 Ocak, ardından 21 Ocak olarak iki kez değiştirildi. Son verilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kurye takip ekranında kuryenin konumu uzun süredir hiç değişmiyor.

Bu süreçte AGT Kurye sisteminden en az 8 kez şikayet kaydı oluşturdum ancak yalnızca otomatik cevaplar geliyor, kimse somut bir dönüş yapmıyor. Canlı destek hattı ya da doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili olmadığı için gecikmenin nedenini bile öğrenemiyorum. Bir de buna rağmen, kurye geldiğinde evde bulunmam gerektiği, aramanın ise tamamen kuryenin inisiyatifine bağlı olduğu söyleniyor. İki aydır gelmeyen bir kargo için sürekli evde beklemem beklenemez.

Kartım gelmediği için Garanti BBVA sistemine giriş yapamıyor, şifre oluşturamıyor ve bankaya da bu konuda ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kartımın neden bu kadar uzun süre teslim edilmediğinin açıklanmasını ve Garanti BBVA tarafından gönderilen kredi kartımın AGT Kurye tarafından acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.