E-İmza İçeren Kargonun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TÜBİTAK aracılığıyla, içinde e-imza bulunan bir kargom AGT Kurye ile gönderildi. İnternette tahmini teslim tarihi 25.06 olarak görünmesine rağmen kargom zamanında teslim edilmedi ve bu gecikmeyle ilgili ne sözlü ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip ekranında sadece şubeye getirildiği ve tahmini teslim tarihinin 25.06 olduğu yazıyor, bunun dışında güncel bir bilgi yer almıyor.

Gönderim 2783260623128 takip numarasıyla kayıtlı. 24.06 tarihinden itibaren kargomu düzenli olarak takip ediyorum. AGT firmasına ulaşıp şikayet kaydı da oluşturdum ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve ne kargomun şu an nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Kargo gecikmesi elbette yaşanabilir, ancak özellikle e-imza gibi kritik bir evrak söz konusu olduğu için, kargomun konumu, tahmini teslim zamanı ve ne kadar daha gecikme olabileceğine dair asgari bilgilendirme dahi yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargomun şu an nerede olduğunun net olarak bildirilmesini ve makul, gerçekçi bir tahmini teslim tarihi paylaşılmasını, ayrıca süreçle ilgili sağlıklı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.