Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Aküler İçin Muhatap Bulamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Arızalı Aküler İçin Muhatap Bulamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Murat
17 Haziran 2025 21:02
1.842

27.11.2023 tarihinde almış olduğum Agromot marka 12V 100 amper aküler arıza yaptı. Arızalı aküleri, Agromot'un sitesinde bulunan telefon numarasını arayarak fabrikaya gönderdim; ancak fabrika, aküleri kargodan teslim almadı ve aküler geri gönderildi. Aküleri, N11 isimli internet sitesinden NASA Enerji adlı bir firmadan aldım. Bu firmayı aradığımda, fabrikanın ilgilenmesi gerektiğini ve akülerle ilgili bir sorun varsa fabrikayı aramam gerektiğini söylediler. Şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum çünkü Agromot firması hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Aküler 2 yıl garantili ve henüz garantileri devam ediyor. Eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Agromot
Agromot

Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili başvurularda, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına işlemler satın alma yapılan bayi üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle fabrikamıza doğrudan gönderilen ürünlerin, kayıt ve yönlendirme eksikliği oluşmaması adına teslim alınmaması söz konusu olabilmektedir. İlgili ürünlerin garanti sürecinin başlatılabilmesi için, satın alma yapılan NASA Enerji (N11) firması aracılığıyla başvuru yapılması gerekmektedir. Bayi üzerinden tarafımıza iletilecek ürünler, teknik servisimiz tarafından garanti koşulları çerçevesinde incelenecek ve sonuç tarafınıza bildirilecektir. Tarafımıza ulaşılamadığı yönündeki geri bildiriminiz ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Amacımız, sizi farklı kanallara yönlendirmeden süreci doğru ve hızlı şekilde sonuçlandırmaktır. Gerekli yönlendirme yapıldıktan sonra değerlendirmenizi güncellemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Agromot

Agromot
Agromot

Merhaba yaşadığınız mağduriyetten ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize en kısa zamanda iletişim bilgilerinizi ve yaşadığınız sorunu detaylı olarak [email protected] adresine mail olarak iletmenizi dileriz.

Agromot
Agromot

Murat bey merhabalar; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızca yapılan değerlendirmelere göre bize iletişim bilgilerinizi [email protected] adresine en kısa zamanda göndermenizi rica ederiz. Yaşanılan mağduriyetin giderilmesi için hızlıca aksiyon almaya hazır olduğumuzu belirtir, iyi günler dileriz.

Yaşar
Yaşar

Merhaba, Yorumunuzu okudum. Firmaya ben de garanti kapsamında iki adet akü gönderdim. İlk görüşmemizde 5 gün içerisinde dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen sürekli benim arayıp sormamla, dışarıdayım şirkete gidince bilgi vereyim vb. Yanıtlar verip geri dönülmüyor. Ben tekrar aramak zorunda kalıyorum. Kargoya vereli bugün 16. Gün. En son görüşmemizde yarın kargoya verileceğini söylediler endişeliyim. >Günün sonunda sanırım biz de bu firma ile hukuki sürece gireceğiz gibi görünüyor. Sizin konu nasıl oldu sorunu çözebildiniz mi?

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Sorunu çözemedim hiçbir türlü ulaşamıyorum Tüketici Hakları'na şikayette bulundum sonuçlanmasını bekliyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Agromot Akü Sattığı Akülerin Arkasında Mı?

profile
01 Ağustos 2024 07:24
4.743
1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Aküde Şarj Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şafak
16 Ekim 2025 02:54
1.608
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Agromot Arızalı Akü Değişimi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Uğur
04 Temmuz 2025 12:12
2.739
Benzer Şikayet Yaz