to read complaints and reviews, or file yours.1
Arızalı Aküler İçin Muhatap Bulamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
27.11.2023 tarihinde almış olduğum Agromot marka 12V 100 amper aküler arıza yaptı. Arızalı aküleri, Agromot'un sitesinde bulunan telefon numarasını arayarak fabrikaya gönderdim; ancak fabrika, aküleri kargodan teslim almadı ve aküler geri gönderildi. Aküleri, N11 isimli internet sitesinden NASA Enerji adlı bir firmadan aldım. Bu firmayı aradığımda, fabrikanın ilgilenmesi gerektiğini ve akülerle ilgili bir sorun varsa fabrikayı aramam gerektiğini söylediler. Şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum çünkü Agromot firması hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor. Aküler 2 yıl garantili ve henüz garantileri devam ediyor. Eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na ve gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Merhaba, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili başvurularda, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına işlemler satın alma yapılan bayi üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle fabrikamıza doğrudan gönderilen ürünlerin, kayıt ve yönlendirme eksikliği oluşmaması adına teslim alınmaması söz konusu olabilmektedir. İlgili ürünlerin garanti sürecinin başlatılabilmesi için, satın alma yapılan NASA Enerji (N11) firması aracılığıyla başvuru yapılması gerekmektedir. Bayi üzerinden tarafımıza iletilecek ürünler, teknik servisimiz tarafından garanti koşulları çerçevesinde incelenecek ve sonuç tarafınıza bildirilecektir. Tarafımıza ulaşılamadığı yönündeki geri bildiriminiz ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Amacımız, sizi farklı kanallara yönlendirmeden süreci doğru ve hızlı şekilde sonuçlandırmaktır. Gerekli yönlendirme yapıldıktan sonra değerlendirmenizi güncellemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Agromot