Acil Servis Personelinin Saygısız Tavrı

T. C. Sağlık Bakanlığı
Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimliği’ne

Konu: Acil Servis Personeli hakkında Şikayet

08.04.2025 tarihinde saat 21.00 civarında, annem Adalet Yavuz’u sağlık durumu nedeniyle Ağrı Eğitim ve Araştırma Hastanesi Acil Servisi’ne getirdik. Anneme kan alınması ve serum takılması gerektiği sırada, görevli sağlık personeli (ismi tarafımıza bildirilmemiştir) telefonla konuşmakta olup, yaklaşık üç dakika boyunca kendisiyle iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen bizimle ilgilenmemiştir.
Ablamın, “Annem çok hasta, lütfen bizimle ilgilenir misiniz?” şeklindeki ricasına karşılık olarak, ilgili personel ablama hitaben “Siz cahilsiniz, gerizekalısınız, terbiyesizsiniz, ben sizden mi öğreneceğim işimi? Sen böyle çoğu evi yakarsın.” gibi ağır ve rencide edici ifadeler kullanmıştır.
Ayrıca, “Evde annenize baksaydınız da böyle olmasaydı.” şeklinde kırıcı ve yersiz bir ithamda bulunmuş, hastane ortamında bulunmamızın meşru nedenini sorgular bir tavır sergilemiştir.
Annemin daha kısa bir süre önce bir evladını kaybetmiş olması sebebiyle psikolojik olarak son derece hassas bir dönemde olduğunu belirtmek isterim. Yaşanan bu üzücü olay, hem onun sağlığı hem de ailesi olarak bizim için oldukça yıkıcı olmuştur. Bu süreçte anlayış ve desteğe ihtiyaç duyarken, böylesine sert ve saygısız bir tutumla karşılaşmamız bizleri derinden üzmüştür.
Söz konusu olayın gerçekleştiği saat dilimindeki görevli personel, kamera kayıtları ve vardiya listeleri aracılığıyla kolaylıkla tespit edilebilir.
Kamu hizmeti sunan bir sağlık çalışanının hasta yakınına bu şekilde yaklaşması hem hasta güvenliğini tehlikeye atmakta hem de kurumun itibarını zedelemektedir. Gereğinin yapılmasını ve ilgili personel hakkında idari işlem başlatılmasını arz ederim.

Saygılarımla,