Rezervasyon Görünmedi, Oda Isıtmasız Ve 3090 TL İade Talebi

07.03.2026 giriş, 08.03.2026 çıkış olacak şekilde Booking üzerinden Agoda’ya yönlendirilerek Girne Jasmin Court Hotel için 3090 TL tutarında, kartımdan çekim yapılan bir rezervasyon yaptım. 07.03.2026 günü saat 23.00 civarında otele gittiğimde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde benim adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve o gün için boş odalarının olmadığını, bu durumu turizm şirketine de bildirdiklerini söyleyerek beni otele almadılar.

Gece geç saat olduğu için mağdur durumda kaldığımı, yolda kaldığımı belirterek yardımcı olmalarını rica ettiğimde, bana yalnızca faaliyet dışı olan ek binada boş bir oda verebileceklerini, ancak oranın da ısıtma sorunu olduğunu söylediler. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım ve ısıtma sistemi olmayan, faaliyet dışı bu odada sabaha kadar soğukta, üşüyerek konakladım.

Tüm bunlara rağmen Agoda üzerinden rezervasyonum için 3090 TL tahsil edildi. Agoda’nın hiçbir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan paylaşamadım. Otelde rezervasyonumun görünmemesi, geç saatte mağdur bırakılmam ve vaat edilen koşullarda konaklama sağlayamayıp faaliyet dışı, ısıtmasız bir odaya yönlendirilmem nedeniyle, Agoda’dan bu rezervasyon bedeli olan 3090 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Member ıd :
Üye Kimliği:
460093114