Kleopatra Sun Light Otelde Rezervasyon Sorunu Ve Ücret İadesi

25 Mart tarihinde Antalya Alanya’da Kleopatra Sun Light Hotel’de 1 gecelik konaklama için Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartımla internet üzerinden gerçekleştirdim ve elimde ödeme makbuzu ile birlikte 1711782714 numaralı rezervasyon onayım bulunmaktadır.

Otele giriş yapmak için gittiğimde, otel çalışanı rezervasyonumun sistemlerinde gözükmediğini, Agoda ile anlaşmalarının olmadığını ve bu nedenle bana oda veremeyeceklerini söyledi. Rezervasyonum olduğu ve ödememi yaptığım halde konaklayamadım ve mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım, ancak hizmetini alamadığım bu rezervasyona ait 1.286 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.