Kirli Odalar Ve Yoğun İnşaat Gürültüsü Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Agoda üzerinden 18–20 Eylül tarihleri için Alanya’daki Esma Apart’ta konaklama rezervasyonu yaptım ve 3380,64 TL ödedim. Otele gece saat 02.00 civarında giriş yaptığımızda bize gösterilen odanın son derece kirli olduğunu, yatakta önceki misafirlerden kalma kıllar ve kirler bulunduğunu, havlular ve banyo dahil genel olarak odanın hijyeninin çok kötü olduğunu gördük. Personel bize birkaç farklı oda daha gösterdi ancak her gösterilen odada benzer şekilde temizlik ve hijyen sorunu vardı.

Bunun yanında tesisin yakınında devam eden inşaat çalışması nedeniyle gün içinde ciddi bir gürültü vardı ve bu gürültü nedeniyle dinlenmek neredeyse imkansızdı. Hem yoğun kirlilik ve hijyen problemi hem de inşaat gürültüsü bir araya gelince bu tesiste sağlıklı şekilde konaklamanın mümkün olmadığına karar verdik. Gece geç saat olması ve o saatte başka bir yer bulmamız çok zor olduğu için gösterilen üçüncü odada mecburen birkaç saat kalmak zorunda kaldık, sabah saat 08.00’de ise tesisten ayrıldık.

Bu şartlar altında aldığım hizmetin ne Agoda’daki açıklamalara ne de ödediğim ücrete karşılık gelmediğini düşünüyorum. Kirli odalar, ciddi hijyen eksikliği ve yoğun inşaat gürültüsü nedeniyle bu rezervasyon için ödediğim 3380,64 TL tutarın tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.