Güner City Hotel’de Hijyen Aşaması Olmayan Oda Şikayeti Ve İade Talebi

11.10.2026-12.10.2026 tarihleri için Agoda üzerinden Güner City Hotel’e rezervasyon yaptım. Otele girişimizi yaptıktan sonra odaya girdiğimiz anda karşılaştığımız hijyen koşulları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odada yataklar son derece kirliydi, çarşaflar adeta leş gibiydi ve yorganın üzerinde kan lekeleri vardı. Havlularda sarı sarı lekeler bulunuyordu. Oda zemini temizlenmemişti, yerler pislikten geçilmiyordu. Banyoda hem gözle görülen kir hem de çok rahatsız edici bir koku vardı. Genel olarak oda, hijyen açısından kabul edilebilir hiçbir seviyede değildi. Çarşaflardaki lekeler ve odadaki diğer hijyen sorunlarını gösteren fotoğraf ve videoları da bu şikayete ekliyorum.

Bu durumu otel yetkilisine ilettiğimizde, kendisine özellikle yorgandaki kan lekelerini söylediğimiz halde, son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştık. Böyle bir ortamda kalmayı kesinlikle güvenli ve sağlıklı bulmadığımız için odayı görür görmez konaklamayı sürdürmek istemedik.

Hayatımda bu kadar kirli ve bakımsız bir otel görmedim, Agoda gibi bir sitenin bu standartların çok altında olan işletmelerle nasıl çalıştığını anlamakta zorlanıyorum. Bu sebeple Güner City Hotel için Agoda üzerinden ödemiş olduğum konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otelin hijyen ve hizmet standartları açısından yeniden değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.