to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'dan Onaylanan Rezervasyonum Otel Tarafından Kabul Edilmedi, Param İade Edilmiyor
12-13 Kasım 2025 tarihleri arasında Şanlıurfa Lidar Otel için Agoda üzerinden 1662413562 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım. Agoda tarafından rezervasyonum onaylandı ve kredi kartımdan 11 Kasım’da 2.909,90 TL ödeme çekildi. Oteli arayarak rezervasyonum hakkında bilgi almak istediğimde, otelin Agoda firmasıyla hiçbir anlaşmasının olmadığını ve rezervasyonumu kabul edemeyeceklerini öğrendim. Bu nedenle ailemle birlikte mağdur olduk ve konaklama gerçekleştiremedik.
Yaşadığımız bu mağduriyet sonrası Agoda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Konaklama hizmeti almamış olmamıza rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Ayrıca, rezervasyon ve ödeme ile ilgili tüm belgeler elimde mevcut.
Konaklama hizmeti alamadığım ve otelin Agoda ile anlaşması olmadığı halde tarafıma onay kodu gönderilerek mağdur edildiğim için, ödediğim 2.909,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeyi başardığınızı ve size daha önce yardımcı olduğumuzu tespit ettik. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sorunu çözdüğümüzü umarız. Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen Müşteri Hizmetlerimizden gelen son e-postaya yanıt verin. Lin
Konaklamadığım bir otel için kredi kartımdan 11 Kasım tarihinde ödeme alınmış sorunu nasıl çözdünüz acaba?
Uzun yazışmalar sonucu para iadesi yapıldı umarım bir daha anlaşmanız olmayan otellere rezervasyon kabul etmezsiniz.
