to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yanlış Misafir Sayısı Düzeltilemiyor Ve İade Reddi
Agoda uygulaması üzerinden Sivas Ramada by Wyndham oteli için 28 Ekim giriş, 29 Ekim çıkış olacak şekilde bugün, yalnızca yaklaşık 2 saat önce rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu 2 yetişkin 1 çocuk için yapmam gerekirken dalgınlıkla 1 yetişkin olarak seçtim ve toplam 4.405 TL ödedim.
Hatanın farkına varır varmaz Agoda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve hem rezervasyonun kişi sayısının düzeltilmesini hem de mümkünse tesisle görüşülerek yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak tarafıma, tesis politikası gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı, iptal edersem de ödediğim tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Hem rezervasyon üzerinden çok kısa süre geçmiş olması hem de tamamen iyi niyetli ve basit bir düzeltme talebim olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni mağdur etti.
Agoda’nın tesisle yeniden görüşerek rezervasyonumu 2 yetişkin 1 çocuk olarak düzeltmesini, bu mümkün değilse de makul bir çözüm sunarak ya rezervasyonumu iptal edip ücretimi iade etmesini ya da herhangi bir ek ücret farkı olacaksa bunu açıkça paylaşarak yardımcı olmasını talep ediyorum. İlgili rezervasyon kodum 1783213689’dur.
Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Uygulama üzerinden değişiklik yapamamanız nedeniyle üzgünüz. Misafir sayısı değişikliği (amendment) konusunda size yardımcı olmak için buradayız. İlerleyen işlemler için kayıtlı e‑posta adresinize bir e‑posta gönderdik. Lütfen e‑postanızı kontrol edip, eklenecek misafir sayısı ve bilgileri (yetişkin/çocuk sayısı, çocukların yaşları vb.) ile bize yanıt verin. Teşekkür ederiz. ^Ric
