to read complaints and reviews, or file yours.Agoda'da Rezervasyon Görünmüyor Ve Provizyon Alındı
3 Temmuz 2026 tarihinde Agoda üzerinden Liberty Lykia Hotel’de 8-10 Temmuz 2026 tarihleri için İstanbul’dan Melike A**** Uzak adına 2 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. İşlem sonrası Agoda’dan rezervasyonumun onaylandığına dair konfirme e-postası geldi ve 1743493411 numaralı rezervasyon bilgilerim tarafıma iletildi.
Buna rağmen aynı gün oteli arayıp teyit almak istediğimde, kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve seçtiğim oda tipinde belirtilen tarihlerde zaten müsaitlik olmadığını söylediler. Konfirme e-postasını otele iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca Agoda, kartımdan provizyon aldı; ancak rezervasyonum otel tarafından görülmediği için hem konaklama planım belirsiz durumda hem de ödemenin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Agoda’ya ulaşmaya çalıştığımda da yalnızca yapay zeka otomatik cevapları ile karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 1743493411 numaralı rezervasyonumun ilgili tarihlerde Liberty Lykia Hotel’de tarafıma bildirilen oda tipi ve şartlarla onaylanmasını ve tüm sürecin yazılı olarak açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
İlgili şikayetim ve mağduriyetim hala devam etmekte. Otel ısrarla o tarih aralığında rezervasyonum görünmediğini ve ilgili tarihlerde müsait oda bulunamadığını iletmekte. Agoda'nın direk olarak otelle iletişime giderek rezervasyonumu netliğe kavuşturmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Titizlikle sürecin takipçisi oldukları için teşekkür ederim.
Sürecin başından beri titizlikle ilgilendiler ve aynı tesis içerisindeki Adults Only kısmına yapılmış olan rezervasyonda konaklamamızı sorunsuz gerçekleştirdik.
