to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Müşteri Hizmeti Ve Ürün İadesi Sorunu
Müşteri ile iletişimde kaba üslup, koordinasyonsuzluk.
Agarta kozmetikten yaptığım 2075 numaralı siparişimde yer alan anti-acne ampul içinde beyaz saçaklanmalar ve çok kötü kokusu ile ulaştı.
WhatsApp hattından çekip sorduğumda kullanmamamı, yeni ürün gönderimi sağlanacağı ifade edildi. Daha sonra ise dört gün boyunca benim elimdeki bozuk ürünü onlara göndermeden yeni ürünü göndermeyeceklerini söylediler. Bugün de dahil aynı şekilde bozuk ürünü istediler, ben ise göndereceğimi ama yeni ürünün çıkışı için neden beklediğimi anlamaya çalıştıkça sus payı verildi, sorularım görmezden gelindi.
Kötü dönüşleri nedeni ile para iadesi istediğimi ve farklı bir marka ile devam edeceğimi belirttim, "Sen bilirsin al paranı!" der gibi iade yapıldı. Asla memnuniyetsizliğin giderilmesi için nedeni sorulmadı veya açıklama yapılmadı.
Şikayet birimini aradım durum için aynı şekilde telefonu kapatmak için hızlıca konuşup önce ürün gelmeden gönderi olmaz, ürünün gönderildiğini ekrandan görünce de "Zaten mağduriyetiniz giderilmiş başka bir şey yoksa?" ya getirip kapattı. Gerçekten inanılmaz kötü bir muamele ile yaklaştılar bana.
Değerli Tüketicimiz, Markamızı tercih ettiğiniz ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Sizlere yardımcı olabilmemiz için web sitemizden sipariş hattı ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi 08:00 – 18:30 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Değerli görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Agarta Müşteri Hizmetleri
