to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Söylendiği İçin Müşteri İftar Saatinde Kapıdan Çevrildi
15 Mart 2026 tarihinde Dudullu’daki Ağababa şubesine gitmeme rağmen, iftara 1 saatten fazla süre olmasına karşın masaların rezervasyonlu olduğu söylenerek içeri alınmadım. Özellikle bu kadar zaman varken, hiçbir alternatif sunulmadan bu şekilde kapıdan çevrilmek hem kırıcı hem de saygısızca bir tutumdu. Oruç tutmak zorunda değilim ve bu, müşteriye böyle davranılmasını gerektirmez.
Bu fiyatlarla hizmet veren bir işletmenin müşterisini kapıdan geri çevirmesini, rezervasyon bahanesiyle kimseyi kabul etmemesini asla kabul etmiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağım.
Ağababa’dan beklentim, iftara 1 saat varken “rezervasyon var” denilerek müşterilerin geri çevrilmemesi için şube personelinin uyarılması ve bu tür ayrımcı, dışlayıcı yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Sayın Şükrü Bey, 15 Mart 2026 tarihinde Dudullu’daki Ağababa şubemize gelerek iftara 1 saat kala rezervasyonlu olduğu gerekçesiyle girişinizin reddedilmesi konusundaki deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi kırıcı ve saygısız bir tutumla karşı karşıya bırakması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir; yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, iftara az bir zaman kala masaların rezervasyonlu olduğu gerekçesiyle müşterilerimizin dışlanması, hizmet kalitemizle bağdaşmaz. Bu konuda şube personelimize gerekli uyarıları yapacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Sorununuzun çözümü ve sizinle daha detaylı bir biçimde iletişime geçebilmemiz amacıyla en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası bırakın ya da bize geri dönüş yapın, böylece konuyu doğrudan görüşebiliriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha memnun edebilecek bir hizmet sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
