Acilde Personelin İlgisiz Ve Kaba Yaklaşımı Hasta Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

19.08.2024 tarihinde gece vardiyasında çalışan bir işçi olarak, şiddetli diş ağrısı nedeniyle Afyon Ağız ve Diş Hastanesi acil kısmına başvurdum. Saat 04:00 civarında hastaneye giriş yaptım, sıra aldım ve görevli personele hayırlı akşamlar dedim fakat herhangi bir karşılık alamadım. Sanki orada olmamdan rahatsızlık duyuluyormuş gibi bir tavırla karşılaştım.

Muayene sırasında dişimin kırıldığını ve çok ağrıdığını belirttim. Doktor, ağzıma kısaca bakıp "Bu önceden kalma bir şey, çürümüş bakmamışsın, şimdi kırılınca ağrıması normal değil mi? " şeklinde ters bir üslupla konuştu. Ardından klasik olarak sadece ilaç yazıp gönderdi, başka bir açıklama ya da ilgi göstermedi. Konuşma tarzı ve yaklaşımı hiç etik değildi; kendimi zorla muayene ettiriyormuşum gibi hissettim.

Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bu tür bir davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca acil bölümde çalışan çoğu personelin benzer şekilde ilgisiz ve kaba davrandığına da defalarca şahit oldum.

Hizmet kalitesinin artırılması ve personelin hastalara karşı daha anlayışlı, saygılı davranması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.