Afili Güzellik Salonu Bahçelievler Şikayeti

Bugün saat 14.00’te randevum olduğu için arkadaşımın tavsiyesiyle ilk defa Afili Güzellik Salonu Bahçelievler şubesine cilt bakımı için gittim. Arkadaşım daha önce aynı işlem için 1.500 TL ödediğini söylemişti. Ben randevu öncesi telefonla fiyat bilgisi almak istediğimde, telefonda net bir fiyat verilmedi ve herhangi bir fiyat değişikliği olacağı da belirtilmedi.

İşlem bittikten sonra kasaya gittiğimde benden 3.000 TL ücret talep ettiler ve ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım. Yani beklediğim ve ödenmesi gereken 1.500 TL yerine 3.000 TL alındı. Durumu sorduğumda, çalışanlar bana “biz söyledik” diyerek telafi etmeyi reddettiler, ancak ben telefonda kesinlikle böyle bir fiyat ya da fiyat değişikliği bilgisi almadım.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini, sadece işlem yapılıp müşterinin gönderilmeye çalışıldığını hissettim ve kendimi hem kandırılmış hem de saygısızlığa uğramış gibi hissediyorum. Benden alınan fazla ücretin iade edilmesini, yani 3.000 TL yerine olması gereken 1.500 TL’nin esas alınarak aradaki tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.