Rezervasyonumun İptalini Instagram Hikayesinden Öğrenmek Zorunda Kaldım

3 Kasım Pazartesi günü için Affine Coffee Kocaeli Kartepe şubesinin kendi web sitesi üzerinden rezervasyon oluşturdum. Ancak randevuya gitmek üzereyken, Instagram sayfalarında paylaştıkları bir hikayeden mekanın kapalı olduğunu öğrendim. Pazartesi günleri kapalıysanız, web sitenizde Pazartesi gününe rezervasyon alınmasına izin verilmemeli ve bu bilgi açıkça belirtilmeliydi. Ayrıca Instagram sayfanızda da Pazartesi günü kapalı olduğunuza dair hiçbir açıklama yok.

Bugün eşimin doğum günüydü ve özel bir kutlama planlamıştık, tüm planlarımız bu nedenle mahvoldu. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise, şikayetimi ileteceğimi söyledim ve bana dalga geçer bir üslupla "Lütfen şikayette bulunun" şeklinde cevap verildi. İlgi, alaka ve bilgilendirme konusunda tamamen yetersiz buldum. Çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim bir yer oldu.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Affine Coffee’den en azından bir özür bekliyorum.