to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Mağaza İlgisizliği
08.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Afex Yapı Market şubesinden VakıfBank banka kartımla 429 TL tutarında anten kablosu satın aldım. Aldığım ürün antenime uymadığı için aynı gün içinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve iade işlemi yapıldı, fiş numarası 0053 olarak verildi.
İade sırasında 429 TL’nin banka kartıma geri yatırılacağı açıkça belirtildi; ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tutar kartıma hâlâ yatmadı. Mağazaya gittiğimde benimle ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca mağaza, VakıfBank kartı kullandığım, kendilerinin ise Akbank ile çalıştığı için işlemin bu kadar uzun sürmesinin normal olduğunu söyleyerek süreci sürekli oyalıyor.
Uzun süredir bekleyen bu iade işleminin daha fazla gecikmeden 429 TL olarak VakıfBank banka kartıma yatırılmasını ve mağazanın bu konuda bilgilendirme ve ilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Süreç bizi çok yorup yıpratmasına rağmen, çalışanların yaklaşımı çözümcül ve yardımcı olmaya çok istekliydi. Özellikle muhasebe ekibine çok teşekkür ediyoruz, içtenlikleri ve samimi yaklaşımları için.
