Kampanya Bilgisi Üzerinde Çalışanın Kaba Üslubu

Mayıs 2026 tarihinde akşamüstü ailemle birlikte Ankara Nata Vega Outlet AVM şubenize, nişanlıma kampanyadan yararlanarak takım elbise almak için geldik. Üç takım elbisenin kampanyada olduğu dönemdeydi ve biz gömlek ile kravatın da kampanyaya dahil olduğunu zannediyorduk, çünkü reklamlarda bunun tam tersi bir ifade ya da açık bir bilgi görmedik.

Ürünlere bakarken bir çalışan yanımıza geldi ve konuşma üslubu bizi gerçekten şok etti. Bize, “Görmüyor musunuz siz, reklamlarda bunlar dahil diyor mu, kapının orada afiş var gidip tekrar bakın, her şey dahil o fiyata nasıl versinler her şeyi” şeklinde yüksek ve kaba bir ses tonuyla hitap etti. Bunu çok daha kibar bir dille söyleyebilecekken, ses tonu ve üslubu son derece yanlıştı ve bizi rahatsız etti. Bu tavır üzerine alışverişi bırakıp hemen mağazadan çıktık ve o günden beri çevremdeki herkese bu yaşadığımız olayı anlatıyor, mağazanızı asla önermiyorum.

Böyle büyük bir firmanın çalışanlarının, müşteriye nasıl ve hangi ses tonuyla hitap etmesi gerektiği konusunda daha dikkatli şekilde yönlendirilmesini beklerdim. Bu nedenle özellikle Ankara Nata Vega Outlet AVM şubesindeki ilgili personel hakkında bölge yöneticisi ve mağaza müdürü tarafından gerekli uyarının yapılmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için çalışanlara müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını istiyorum.