Çözüldü

idefix İade Sorunu

Hakan

Adoz Shopping

1.439

İdefix üzerinden Adoz Shopping satıcısından Philips BRI950 model lazer epilasyon cihazı sipariş ettik, pl-3033 diye çakma bir ürün geldi. Üstüne Philips yazısı etiketle yapıştırılmış. Hiçbir yerinde barkod bandrol yok. Kutu açıktı, hiçbir yerinde koruyucu bant yok. Garanti belgesi ve faturası yok.
Ürünün orijinalliğinin şüpheli olduğunu ve iade edip ödediğim ücreti geri istediğimi İdefix destek üzerinden yazdım. Destek ekibinden; Philips firmasıyla iletişime geçip ürünün sahte olduğunu kanıtlayan bir rapor almanız gerekiyor. Aksi durumda satıcı iadeyi onaylamayabilir gibi hayatımda duyduğum en saçma cevabı aldım. Olaya müdahil olup sorunu çözeceklerine beni Philips firmasına rapor almaya yönlendiriyorlar. Sipariş no: IDE6769cb3e2649d

Adoz Shopping

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Adoz Shopping

Sayın Hakan K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06 M: [email protected]