Tekrarlanan Stok Hatası Sipariş İptalini Getiriyor

Adore Oyuncak’tan yaşadığım tekrarlanan stok problemi nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Geçtiğimiz yıl Adore Oyuncak’tan bir sipariş verdim. Ürün sitede stokta göründüğü halde, siparişi sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen birkaç gün sonra “stokta yok” denilerek siparişim iptal edildi.

Aynı durum bu yıl tekrar yaşandı.
5 Ocak tarihinde, stoklara geldiği belirtilen Geleceğe Dönüş Lego seti için sipariş verdim. Bugün tarafıma ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Stokta olmayan bir ürün için neden sipariş alındığını gerçekten anlamıyorum. Eğer ürün yoksa, bunun baştan belirtilmesi gerekir. Bu şekilde müşteriyi yanıltmak hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Hayatımda bu kadar plansız, düzensiz ve stok yönetimi bu kadar kötü olan bir firma görmedim. Aynı sorunu bir değil, iki kez yaşamış olmam bu durumun bir istisna değil, sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor.

Adore Oyuncak’ın stok bilgilerini doğru şekilde güncellemesini ve müşterileri mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını bekliyorum.