to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
07.02.2024 tarihinde tarafıma vermiş olduğunuz 03138F-S10 iade koduyla ekte eklemiş olduğum siparişimi iade olarak gönderdim fakat henüz iadesi, birçok kez müşteri hizmetlerinizi arayarak iletmiş olmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de iadesi gerçekleşti. Ayrıca bu ürünle ilgili farklı tarihlerde yine müşteri hizmetlerinize iadeyle ilgili ve fatura talebimle ilgili başvuruda bulundum fakat yine geri dönüş ve talebime bir cevap alamadım. Aşağıda silinen kayıtlar hariç bazı aramalar mevcuttur. Bunun yanında birkaç kez mail gönderdim fakat onlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu mail, iadesi yapılmayan siparişime ilgili yasal işlem başlatabilmem için faturanın gönderilmesi talebidir. 17070314581zbCF numaralı siparişimin bedelinin iadesini aynı zamanda faturanın tarafıma gönderilmesini arz ve talep ederim.
Saygılarımla,
Oktay M*****
29.02.2024 tarihinde saat 11:02
06.03.2024 tarihinde saat 15:53
15.03.2024 tarihinde saat 10:14
28.08.2024 tarihinde saat 09:45
11.09.2024 tarihinde saat 17:30
Merhaba, İade etmek istediğiniz ürünü satış değerini kaybetmemiş, açılmamış şekilde göndermeniz gerekmektedir. Sizlere defalarca çağrı merkezi tarafından dönüş yapıldığını görüntülüyorum. Ürünü bizlere üst üste geri göndermeniz durumunda maalesef sonuç değişmeyecektir. İade ve garanti şartları sözleşmemiz gereğince açılmış bir ürünün iadesini alamıyoruz. Faturanız siparişinizin kargolanmasıyla eş zamanlı olarak e-arşiv olarak gönderilmektedir. Faturanızı kaybetmeniz, silmeniz gibi bir durum olması durumunda tabii ki tekrar iletebiliriz. Saygılarımızla,
Çağrı merkezinden defalarca geri dönüşten kastiniz sanırım defalarca benim aramamdan bahsediyorsunuz sanırım. İyi inceleyin çağrı merkezinizi... Ayrıca aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz. Sizin gönderdiğiniz ürün açılmış ve ayıplı bir urundur. Zaten bu yüzden iadesi gerçekleşmiştir. Ürün bana hasarlı ve paketi açılmış vaziyette geldiği için bu talep oluşturuldu.
Merhaba, Sorununuza mail üzerinden bilgi aktarımı sağlanmıştır. Saygılarımızla, Adore Oyuncak
Konu Tüketici Hakları'na iletilmiştir. Firma çalışanları konuyu çözememiştir.
