to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kurulum Hizmetinin Sağlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Adore Mobilya’dan Unique-SX Yönetici ve Çalışma Koltuğu - Siyah modelinden iki adet ve kurulum hizmeti satın aldım. Ürünlerim 14.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kurulum için ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme yapıldı.
Kurulum desteği için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen üç gündür ne arayan ne de gelen oldu. Her aradığımda sadece tarafıma mail gönderileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve her görüşmede aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme sağlayamıyorum.
İki adet koltuk için toplam 1548 TL kurulum ücreti ödedim fakat bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadım. Ücretini ödediğim kurulum hizmetinin ivedilikle sağlanmasını, mümkün olan en yakın tarihte randevu verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan B., Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle özür dileriz. Ücretli montaj hizmetinize ilişkin talebiniz tarafımızca önceliklendirilmiş olup ilgili birimlerimize iletilmiştir. Montaj randevunuzun oluşturulabilmesi adına gerekli yönlendirmeler sağlanmış olup, bugün içerisinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme iletilmesi planlanmaktadır. Ayrıca yaşanan süreçteki mağduriyetinizin telafisi ve müşteri memnuniyetimizin sağlanması amacıyla tarafınıza 1 adet katlanabilir sehpa hediye gönderimi tanımlanmıştır. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takip tarafımızca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayet üzerine Adore Mobilya gereken ilgiyi göstererek sorunumu çözdü. Teşekkür ederim.
