Teslimat Gecikmesi Ve Ayıplı Ürünler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Adore Mobilya İzmir Karabağlar mağazasından 09.08.2026 tarihinde, toplam 131.907,39 TL tutarında birçok ürünü aynı anda satın aldım. Ürünlerin bir kısmı uzun süre sonra teslim edildi, ancak gelen yemek masasının kenarı kırık, daha önce kurulup sökülmüş ve tekrar paketlenmiş şekildeydi. Koltukların süngerleri deforme haldeydi ve orta ayakları yoktu. Aldığım vestiyerlerden birisi hiç teslim edilmedi, diğeri ise paketten aynı yönde iki kapak olarak çıktı.

Mağaza tarafından bu ürün ve parçaların yeniden gönderileceği söylendi, ancak alışverişin üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ eksiklerim tamamlanmadı. Planlanan sevkiyat günlerinde teslimat yapılmıyor, her seferinde iki üç gün sonraya kesin denmesine rağmen hiçbir zaman söylenen tarihte gelmiyorlar ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Sevkiyat biriminin ve sürecin çok kötü yönetildiğini, verilen hiçbir sözün tutulmadığını açıkça görüyorum.

Yemek masasının sandalyeleri ayrıca getirildi, ancak ekip gelmeden yaklaşık 15 dakika önce arayıp bekleyemeyeceklerini söylediler. İzmir’de çalışan biri olarak 15 dakika içinde eve yetişmemin imkansız olduğunu düşünmeden bu şekilde davranmaları mağduriyetimi daha da artırdı. Sürecin tamamı benim için tam anlamıyla baş belasına dönüşmüş durumda.

Eksik ürün ve parçalarımın hiçbir bahane olmadan acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayıplı ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar sorumsuz ve sözünde durmayan bir sevkiyat ve yönetim anlayışıyla ilgili olarak sorumlular hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.